所有產(chǎn)品均出具:第三方 CNAS 試驗室儀校報告一份
1.安裝、調(diào)試
?我公司派專業(yè)售后服務(wù)工程師對所有合同產(chǎn)品及系統(tǒng)進(jìn)行安裝，調(diào)試至設(shè)備正常運(yùn)行。
2.免費(fèi)培訓(xùn)
2.1 培訓(xùn)時間：結(jié)合應(yīng)用設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行直至***終驗收等各階段，同步進(jìn)行，培訓(xùn)時間5天，具體時間應(yīng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)；
2.2 培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、操作使用、設(shè)備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等；
2.3 培訓(xùn)方式
*
文具/筆類試驗機(jī),筆套拉力測試儀,筆套疲勞儀,彎曲儀等相關(guān)檢測設(shè)備.... 臥式拉力試驗機(jī) 萬能材料試驗機(jī)軟件介紹 萬能材料試驗機(jī)夾具介紹 HY-VS顯示器功能介紹 文具/筆類試驗機(jī),筆套拉力測試儀,筆套疲勞儀,彎曲儀等相關(guān)檢測設(shè)備.... 臥式拉力試驗機(jī) 萬能材料試驗機(jī)軟件介紹 萬能材料試驗機(jī)夾具介紹 HY-VS顯示器功能介紹 文具/筆類試驗機(jī),筆套拉力測試儀,筆套疲勞儀,彎曲儀等相關(guān)檢測設(shè)備.... 臥式拉力試驗機(jī) 萬能材料試驗機(jī)軟件介紹 萬能材料試驗機(jī)夾具介紹 HY-VS顯示器功能介紹 
售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計劃
所有產(chǎn)品均出具:第三方 CNAS 試驗室儀校報告一份
1.安裝、調(diào)試
?我公司派專業(yè)售后服務(wù)工程師對所有合同產(chǎn)品及系統(tǒng)進(jìn)行安裝，調(diào)試至設(shè)備正常運(yùn)行。
2.免費(fèi)培訓(xùn)
2.1 培訓(xùn)時間：結(jié)合應(yīng)用設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行直至***終驗收等各階段，同步進(jìn)行，培訓(xùn)時間5天，具體時間應(yīng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)；
2.2 培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、操作使用、設(shè)備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等；
2.3 培訓(xùn)方式：人對人面授，結(jié)合設(shè)備和培訓(xùn)資料進(jìn)行；
2.4 培訓(xùn)地點(diǎn)：設(shè)備使用現(xiàn)場或由采購方安排，統(tǒng)一集中培訓(xùn)；
2.5 授課師資配備：專業(yè)售后服務(wù)工程師；
2.6 培訓(xùn)程度：受訓(xùn)人員能熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容；
2.7 培訓(xùn)人數(shù)：現(xiàn)場培訓(xùn)1-3名操作人員或由用戶方人員。
3.質(zhì)量保證
3.1設(shè)備質(zhì)量保證期：1年；
3.2在產(chǎn)品質(zhì)量保證期之內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生任何故障（由于產(chǎn)品設(shè)計、工藝、材質(zhì)、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題）供方無償?shù)爻袚?dān)故障維修，更換零配件和維修保養(yǎng)的義務(wù)；
3.3 質(zhì)保期滿后，終身提供維修服務(wù)和維護(hù)。
4.維修響應(yīng)及收費(fèi)情況
4.1 維修故障響應(yīng)時間：無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我公司保證接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)。如需上門解決問題，工程師24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
4.2 收費(fèi)情況：質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備本身的質(zhì)量問題，免費(fèi)維修和更換零配件；質(zhì)保期后，除收取更換耗材和配件費(fèi)用以外，其它全部免費(fèi)。
5.服務(wù)計劃
5.1 采用銷售客戶管理系統(tǒng)對售出設(shè)備進(jìn)行管理，定時提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，耗材安裝等跟蹤服務(wù)；定時對客戶進(jìn)行日常回訪和使用情況調(diào)查；
5.2 “預(yù)防保養(yǎng)型”售后服務(wù)：無論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，終身提供每年不少于1次的免費(fèi)上門進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查、運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備清洗等相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，延長使用壽命.
5.3 在1年保修期內(nèi),如果由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的更新，需要對本公司的儀器進(jìn)行升級才能符合新標(biāo)準(zhǔn)使用，我們將積極配合使用單位整改設(shè)備，其中產(chǎn)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)。
6.長期提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)
6.1 公司售后服務(wù)部有專門的技術(shù)支持工程師,負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢，及時給予答復(fù)，并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。
