劉學合，男，53歲，中共黨員，高中文化，現(xiàn)任天津市大港儀表有限公司總經理。多年來，他始終堅持“質量，用戶滿意”的宗旨和“生產產品，提供服務”標準，誠實做人、守信興企，使企業(yè)獲得了快速發(fā)展。現(xiàn)在，公司產品全國各大油田及部分城市，一些產品出口銷往國外。自1991年至今連續(xù)14年被評為大港區(qū)“重合同、守信用”單位，2005年還被農業(yè)部評為“全國誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”。
“誠招天下客，譽從信中來”。這是一條亙古不變的經商法則。“誠信”作為企業(yè)的商譽信譽，是一筆巨大的無形資產，是企業(yè)生命之根、力量之源。天津市大港儀表有限公司離不開誠信，也可以說，是誠信經營鑄就了天津市大港儀表有限公司今天的輝煌。在儀表有限公司發(fā)展壯大的歷史上，無處不記載著誠信在推動企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的巨大作用。
2005年，渤海石油服務公司與天津的一家經銷商簽訂了購買他們公司電磁流量計的購銷合同，合同沒有標明產品使用的溫度。由于使用時超出了產品所能承載的高溫度，使用一個月后，產品的里襯就出現(xiàn)了問題，使用方要求更換里襯。如果按這種要求,他們公司的產品造價將超出合同定價的三分之一。按理說，或按合同規(guī)定，出現(xiàn)這樣的情況本不應該由劉學合的公司負責，而且在董事會上大多數(shù)董事都堅持不同意給予免費更換的意見。劉學合耐心細致地做每位董事的思想工作，認真分析情況，考慮經銷商是他們多年的合作伙伴，出于對他們的信任才提出更換請求的，他們多增加一點成本，既能保證經銷商的利益，又可以保證自己“時刻為用戶著想”的信譽，何樂而不為呢？經過劉學合反復地做工作，幫助董事們提高對問題的認識，董事會以企業(yè)信譽為重，終于同意更換了。經過和渤海油田有關部門的協(xié)商，為他們更換了6臺電磁流量計的里襯，經過兩年的使用產品質量良好。雖然當時劉學合做了賠本的買賣，但是經過這次的合作，誠信服務感動了對方，大大提高了公司的信譽度。2007年，該公司又與他們簽訂了40萬元的供貨合同。
多年的企業(yè)經營工作使劉學合感覺到，科技強企，練好內功，為客戶提供的產品是企業(yè)誠信經營的關鍵。因此，在經營中，他們在堅持嚴把產品質量關，確保沒有一件不合格產品運出工廠的同時，加大了科研投入和人才引進的力度。為了適應競爭激烈的市場和廣大客戶的需求，把科技創(chuàng)新作為促進企業(yè)發(fā)展，更好地服務客戶的重要手段。他們本著“調研一代、開發(fā)一代、儲備一代、生產一代”的方針，于2001年成立了由15名技術人員組成的新產品研發(fā)中心，分別從事各種儀表的開發(fā)與研制，每年用于科技創(chuàng)新和新產品研發(fā)的經費達40多萬元?？萍紕?chuàng)新，人才是關鍵。他們始終高度重視培養(yǎng)和引進人才，經過多年的引進和培養(yǎng)，現(xiàn)在公司60多名員工中，專業(yè)技術人員就有40人，中、工程技術人員5人。同時，為了提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，盡管企業(yè)規(guī)模不算大，但劉學合堅持高起點，與國內知名科研機構合作，先后和中國科學院、航天工業(yè)部、北京大學、天津大學、天津儀表研究所等科研單位建立起長期科技合作關系，還聘請一批知名專家、教授做長期技術指導，并且每年抽出時間組織骨干員工到國內生產同類產品的知名廠家參觀學習?？萍嫉耐度牒腿瞬乓M是企業(yè)單方的經營策略和行為，但是正是由于科技投入與人才引進，才使公司的產品質量得到了保證，而且適應市場發(fā)展需求的新產品不斷推出，產品的信譽度顯著提升，客戶和公司的關系越來越融洽，合作層面不斷向縱深發(fā)展。從一定意義上講，企業(yè)科技與人才投入是企業(yè)樹立良好信譽的根本保證，公司將把從產品銷售中產生的利益大限度地投入到增加產品的科技含量中，不斷提高產品質量，這本身就是誠實守信的具體表現(xiàn)。
企業(yè)的誠信度不僅體現(xiàn)在產品質量上，還體現(xiàn)在產口的售后服務上。產品銷往全國各地，售后服務的戰(zhàn)線較長、成本較高，是他們公司經營管理中的難點和重點。但是，他們一直堅持高標準做好售后服務的原則，把做好售后服務當成提高企業(yè)信譽、塑造企業(yè)形象的重要途徑。只要是對客戶的承諾，他們不管遇到多大的困難，那怕是賠本也要兌現(xiàn)。有時一套表安裝的費用超過了產品的價格，但是他們公司有一個規(guī)定，只要是大港儀表公司的產品，哪怕是一套流量計需要安裝調試，也不管路途多遠，他們都不惜成本為用戶及時解決。2006年6月，河南省有一用戶打來電話，聲稱使用他們公司的產品出現(xiàn)了問題，劉學合得到消息后立刻派人趕到現(xiàn)場。但是，工作人員趕到后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障的儀表不是公司產品，應當說，他們沒有維修的義務，技術員可以立即返回公司。但對方再三懇求公司技術人員幫助他們進行有償維修設備。聽到技術人員的詳細情況匯報后，劉學合考慮到對方非常著急，設備不能正常使用，會給企業(yè)造成很大的經濟損失，便立即通知技術員無償?shù)貫閷Ψ桨褍x表修好，幫助企業(yè)盡快恢復生產。經過一天一夜的搶修，儀表修好了，企業(yè)恢復了正常生產。這件事讓客戶非常感動，也樹立了企業(yè)誠信服務的形象。后來，該公司毫不猶豫地與他們公司簽訂了常年購銷協(xié)議。
信譽為本、誠信服務為企業(yè)樹立了良好形象，也為企業(yè)帶來更大的經濟效益，同時更堅定了劉學合堅持走誠信興企道路的決心和信心。為了更好地樹立企業(yè)誠信形象，他們不斷延伸誠信服務的內容，安排專人負責來電、來函的記錄，對用戶下達的生產計劃中規(guī)定的交貨日期，堅持說到做到，決不失信。2006年，公司收到客戶的來電來函約8300多份，都做到了事事有記錄，件件有答復。
良好的信譽促進了企業(yè)發(fā)展，產品在市場的覆蓋率不斷擴大，2007年的用戶由原來的560戶增加到730戶。
以誠興企，當以信立人。在企業(yè)發(fā)展中，劉學合摸爬滾打了三十年，也有過失誤、付出過代價，更深深體會到誠信對一個經營者的全部意義。他始終堅持“以德為本、以和為貴、以誠待人、以信取勝”的原則，在對待職工的各項承諾上，堅持“一言既出，駟馬難追”。在職工福利待遇、員工獎勵、企業(yè)股份分紅等方面及時兌現(xiàn)承諾，從不拖延。劉學合用誠信凝聚了員工的力量，群策群力、同心同德、和諧穩(wěn)定成為劉學合的儀表公司發(fā)展的主旋律。
在生活中，你待人以誠，人報你以信。“致富不忘鄉(xiāng)親”是劉學合恪守的承諾，多年來，他也是以自己的實際行動踐行自己的諾言。劉學合的企業(yè)座落在港西街沙井子三村，這些年公司發(fā)展了，他就把支持村里發(fā)展、幫助困難群眾作為自己義不容辭的責任。幾年來，在照顧困難戶、提供農村樓房化補助資金和建村五十典活動等方面，已累計投入幾十萬元。劉學合的誠信贏得了鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的認可，一些家長甚至告訴孩子，大學畢業(yè)后就到天津大港儀表公司上班。
“國無信不強，企無信不興，人無信不立”，誠信做人讓劉學合得到各級領導和廣大群眾的認可，誠信經營讓劉學合的企業(yè)獲得發(fā)展，在市場上樹立了良好的形象，同時更堅定了他誠信做人、誠信經營的信念。
