隨著我國(guó)科學(xué)儀器市場(chǎng)發(fā)展的日益成熟，儀器維修服務(wù)的需求也與日俱增，儀器維修市場(chǎng)逐漸成為各大儀器公司競(jìng)相爭(zhēng)食的“香餑餑”。

當(dāng)前科研儀器市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入后半場(chǎng)，服務(wù)需求爆發(fā)。很多客戶儀器設(shè)備種類繁多，來(lái)源于不同廠家或供應(yīng)商，但客戶自身并沒(méi)有專門(mén)的設(shè)備維修部門(mén)，儀器維修需求的解決越來(lái)越成為新的利潤(rùn)商機(jī)。

與儀器設(shè)備日益白化的競(jìng)爭(zhēng)相比，售后服務(wù)的收費(fèi)定價(jià)權(quán)還掌握在賣方手中，配件和服務(wù)的定價(jià)都有一定的利潤(rùn)空間。所以和儀器動(dòng)輒幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)相比，售后服務(wù)已經(jīng)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，很多公司對(duì)此都比較動(dòng)心。

與賣儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務(wù)更容易俘獲客戶的心。很多時(shí)候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對(duì)賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài)，而對(duì)解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過(guò)售后服務(wù)可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門(mén)，有時(shí)候并非為了掙大錢，而是為客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)錦上添花。