1.智能電網的效果是什么?
答：智能電網是以剛強網架為根底，以通訊信息渠道為支撐，以智能控制為手段，包含電力體系的發電、輸電、變電、配電、用電和調度各個環節，掩蓋所有電壓等級，完結“電力流、信息流、業務流”的高度一體化融合，是剛強可靠、經濟高效、清潔環保、透明開放、友愛互動的現代電網。
2.什么是電力用戶信息收集體系?
答：電力用戶信息收集體系是對全省各類電力用戶的用電信息施行收集、處理和實時監控的體系。
3.什么是智能小區?
答：是指在一個相對獨立、統一辦理小區內用電辦理、服務智能化，融合了智能小區辦理體系、智能家居體系、智能充電房、分布式動力接入/儲能、用戶用能能效辦理、智能商業服務等內容。在不遠的將來，用戶在辦公室里輕點下鼠標，家里洗衣機就開端洗衣，電熱水器就能運轉準備洗澡的熱水，電飯煲開端煮飯，空調提早開啟，讓你進屋就涼爽……這些都不是科幻片場景，將變為實際。
二、客戶常見問題
1.為何要替換智能電能表，裝置智能電表的好處?
答：目前大部分用電客戶運用的電能表均為機械電能表或功用單一的電子式電能表。智能電表具有電能計量、信息存儲及處理、實時監測、自動控制、信息交互等功用，是完結電能信息收集自動化和智能化重要的測量外表。
智能電表記載了家中實時用電狀況，居民能夠經過網絡查詢前一天或近期日用電量明細。經過電量的實時查詢，還能夠幫助居民測算出家中相關用電設備的耗電量，“揪”出家里的費電“大戶”，使居民更合理地運用電器，到達節能的意圖。經測算，當用戶自動挑選和優化用電方式，可削減15%以上的峰荷和10%以上的總需求。
當某棟居民樓異常停電，智能電表能夠經過收集體系反饋至供電公司，準確定位故障點，進一步縮短供電公司停電搶修時間。
智能電表經過收集體系完結自動抄表，提高抄表準確率，削減對客戶的打擾，還能及時發現電表異常，避免因計量故障引起的電費損失和糾紛。
2.智能電表有哪些功用?
答：智能電表除了具有電能計量、信息存儲及處理、實時監測、自動控制、信息交互等功用，還支撐雙向計量、階梯電價、分時電價、峰谷電價等實際需要，也是完結分布式電源計量、雙向互動服務、智能家居、智能小區的技術根底。
3.智能電表和一般的電表到底有什么區別?
答：(1)與以往的電能表比較，智能電表新增了計量信息辦理、用電信息辦理、用電量監控等新功用，能更好地為用電客戶供給準確、及時的電費核算功用。
(2)具備雙向計量的功用，它支撐分布式動力的利用。除了能夠記載進入用戶的電量外，還能夠記載用戶向電網供給的電量。假如用戶自建有風能、太陽能等分布式清潔動力發電設施，當所發電力自己用不了時，能夠完結剩余電量向電網輸送，從而到達節能環保下降二氧化碳排放，運用戶日子低碳化，還能提高用戶的經濟效益。
4.供電公司替換智能表的準則是什么?哪些客戶能夠替換智能表?城市鄉村客戶都能夠嗎?裝置范圍是什么?
答：(1)準則：2010年6月今后新裝用戶悉數裝置智能電能表;關于運用7年以上的電能表，逐漸輪換成智能電能表;關于部分不帶RS485接口的一般電能表，逐漸輪換成帶RS485接口能完結長途收集的智能電能表。
5.裝置/替換智能表需要收費嗎?
答：在智能電網建造改造整個過程中，國家電網公司將對所有用電客戶進行免費替換智能電表。
6.能夠自行請求裝置/替換智能表嗎?怎么辦理?假如不能夠，供電公司的裝置/替換流程是什么?
答：替換流程：電力企業關于要替換智能電表的用戶會提早XX天奉告，并會張貼或發放相關停電奉告書。關于要替換智能電表的小區，電力企業相關部門會做好規劃，爭奪以短的時間完結相關地段智能電表的裝置/替換作業，盡大努力把客戶因停電而形成的不便降到低。
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