如今在環境試驗設備行業，經過近十年的飛速發展，目前整個行業同質化十分嚴重，不同的可能只是在零配件和元器件選型方面的差別，在產品的制造成本方面各個公司已經相差無幾，而隨著競爭對手的增加，利潤空間大大的下降，很多公司難以為繼，那么，利輝靠什么立于行業潮頭而經久不衰呢？
zui近由于年底公司訂單太多，技術工程師們全國各地安裝調試安排不過來，12月中下旬我也被公司安排到湖北去調試設備，共計四臺，即恒溫恒濕箱、鹽霧實驗箱兩臺、紫外老化試驗箱。
調試的過程中我盡量多角度的和客戶溝通，也算是用戶調查吧，比如詢問客戶為什么在眾多的品牌中選擇利輝呢？
他們的回答說，因為他們在技術溝通的時候得知利輝產品的設計上盡量考慮客戶應用的便利性，都設計成傻瓜式的操作，加上有圖文并茂的詳細操作說明，他們的實驗員又大都是女的，操作起來簡單，覺得這些細節都很注重的公司產品一定質量。
這一點給我的啟示是，一個行業也好，這個行業里的一個公司也好，都難免遇到產品同質化、利潤下降的產品成熟期的問題，那么如何解決這個問題，就涉及到公司的技術實力和管理理念了，而技術實力用戶一般都不會懷疑我們利輝，因為畢竟我們做生產這么多年了，可是細節方面即管理理念就不一定了，因為很多公司往往發展到一定階段（不一定是規模大）就產生很多“大企業病”，也叫“國營企業病”，就是忽視客戶個性化的需求，忽視產品細節。利輝公司為了不陷于這種怪圈中，已經將細節決定成敗的理念灌輸給每個部門和員工，做到了防微杜漸、防患于未然，所以，才有了2011年的巨大成績。
由此，在2011年即將結束，2012年即將來臨之際，我代表利輝公司向廣大用戶致敬，謝謝你們這一年來對我們的支持和幫助，同時也希望您給我們多提寶貴意見，我們哪怕是您的一個關于螺絲孔的位置的建議我們都愿意聽，愿意按您的要求生產。因為你的需求就是我們的動力，是我們的努力方向，您的建議就是對我們的關愛。
再次向利輝新老客戶表示誠摯的感謝！
———2011年年終感想
杭州利輝環境檢測設備有限公司
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David
2011年12月30日
